WIDERRUFSRECHT

Art. 1 – Anwendungsbereich und Subjektivität – Gemäß Artikel 3 Absatz 1 Buchstabe a) des Gesetzesdekrets 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) steht das Widerrufsrecht ausschließlich dem Verbraucher zu. Als Verbraucher gilt eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Daher ist das Widerrufsrecht ausdrücklich ausgeschlossen bei Käufen mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder im Namen eines Gewerbetreibenden.

Art. 2 – Widerrufsfrist – Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Bei Teillieferungen im Rahmen einer Bestellung beginnt die Frist mit dem Tag des Erhalts der letzten Ware.

Art. 3 – Rückgabeverfahren (Artikel 54 und 57 des Verbraucherschutzgesetzes) – Abweichend von den Standardverfahren und zum Vorteil des Verbrauchers ist die Ausübung des Widerrufsrechts ohne vorherige Genehmigung möglich. Der Widerruf gilt mit der Rücksendung des Produkts als rechtskräftig erklärt. Die Ware muss innerhalb der Frist von 14 Tagen ab Erhalt an einen vom Verbraucher gewählten Transporteur übergeben werden.

• Erforderliche Unterlagen: Der Verbraucher muss das „Widerrufsformular“ dem Paket beilegen. Dieses befindet sich bereits in Papierform in der Originalverpackung. Sollte das Formular fehlen oder verloren gegangen sein, ist der Verbraucher verpflichtet, es unter folgendem Link herunterzuladen und auszudrucken: Umtausch und Rückgabe;
• Versandkosten: Die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher;
• Benachrichtigungspflichten: Nach Versand der Ware muss der Kunde den Verkäufer per E-Mail an customerservice@robertamartini.it informieren und die Quittung oder die Sendungsnummer zur Nachverfolgung der Rücksendung beifügen.
• Transportrisiko: Gemäß Artikel 75 des französischen Verbraucherschutzgesetzes trägt der Verbraucher das Risiko von Beschädigung, Diebstahl oder Verlust der Ware während des Rücksendeprozesses, bis die Ware tatsächlich im Lager des Verkäufers eingegangen ist.

Art. 4 – Unversehrtheit der Ware und Annahmebedingungen – Das Widerrufsrecht gilt nur dann als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn das Produkt im Wesentlichen unversehrt ist.

• Zustand der Ware und Verbot von Gebrauchsspuren – Die Produkte dürfen nicht gewaschen oder beschädigt sein. Lediglich eine kurze Anprobe zur Überprüfung von Größe und Passform ist zulässig. Produkte, die über einen längeren Zeitraum getragen wurden oder Gebrauchsspuren, Gerüche, Flecken oder Veränderungen aufweisen, die sie nicht mehr als neuwertig verkaufbar machen, werden zurückgewiesen und nicht zurückgenommen.
• Siegel und Folien – Produkte können mit Garantiesiegeln, Schutzfolien oder Einwegetiketten versehen sein. Diese Elemente sind Bestandteil des Artikels. Das Entfernen oder Beschädigen von Schutzfolien (insbesondere an Schuhsohlen), Etiketten oder dem Garantiesiegel beeinträchtigt die Unversehrtheit des Produkts, sodass es nicht mehr wiederverkaufsfähig ist und das Widerrufsrecht erlischt.
• Verpackung – Die Ware muss in der Originalverpackung inklusive sämtlichem Zubehör (Staubbeutel, Kleiderbügel etc.) zurückgesendet werden. Der Originalkarton darf nicht als alleinige Umverpackung für den Versand verwendet werden.

Art. 5 – Ausnahmen (Art. 59 Verbraucherschutzgesetz) – Das Widerrufsrecht ist unter anderem in folgenden Fällen ausgeschlossen:

• Lieferung von Maßanfertigungen oder eindeutig personalisierten Waren;
• Lieferung versiegelter Waren, die aus hygienischen oder gesundheitsschutzrechtlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden (z. B. Unterwäsche, Bademode, Schmuck, Kosmetik).

Art. 6 – Pflichten des Verkäufers und Rückerstattung – Nach Prüfung der Konformität der zurückgesendeten Ware erstattet der Verkäufer dem Verbraucher alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten.

• Ausnahmen von der Rückerstattung: Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer anderen und teureren Versandart als der vom Verkäufer angebotenen Standardversandart entstehen, werden nicht erstattet.
• Rückbehaltung der Rückerstattung: Gemäß Art. 56 Abs. 3 des französischen Verbraucherschutzgesetzes behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Wareneingang oder bis zum Nachweis der Rücksendung durch den Verbraucher zurückzuhalten.
• Methode: Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich der Ausstellung eines Gutscheins (gültig für 360 Tage) zugestimmt.

Art. 7 – Widerrufsverweigerung – Werden die in den Artikeln 2, 3 und 4 genannten Bedingungen nicht erfüllt, ist ein Widerruf ausgeschlossen. Der Verkäufer benachrichtigt den Kunden, der innerhalb von 14 Tagen die Rücksendung der Ware auf eigene Kosten verlangen kann. Andernfalls behält der Verkäufer die Ware und bereits geleistete Zahlungen als Entschädigung für Wertminderung und Bearbeitungskosten ein.

Art. 8 – Gesetzliche Gewährleistung – Die vorstehenden Bestimmungen gelten ausschließlich für das Widerrufsrecht bei Meinungsänderung. Im Falle einer Vertragswidrigkeit oder von Produktmängeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Artikel 128 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes) gemäß Artikel 12 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Letzte Aktualisierung: 18. Januar 2026